News

T-Mobile mempertahankan fitur lama yang populer tidak berubah setelah protes pelanggan

· 1 min read >

Nah, inilah sesuatu yang tidak Anda dengar setiap hari. Operator AS benar-benar dapat mendengarkan keinginan pelanggan mereka (dari waktu ke waktu) dan mengubah rencana mereka. Setidaknya satu operator, yaitu, yang tidak pernah sefleksibel saingan industrinya.

Sementara itu mungkin terdengar seperti perubahan sepele yang akan berdampak pada jumlah pengguna yang cukup tidak penting, Reddit, Twitter, dan saluran komunikasi online lainnya segera dibanjiri oleh reaksi negatif.

Paling tidak, citra T-Mo sebagai operator jaringan seluler yang berorientasi pada isu dan preferensi masyarakat terancam serius, oleh karena itu tidak terlalu mengejutkan melihat perubahan… berubah lagi.

Jika JUMP Anda! Fitur 1.0 masih aktif di akun Anda, Anda bebas untuk mempertahankannya bahkan setelah bulan Oktober atau, jika Anda ingin, “meningkatkan versi” ke program 2.0 kapan saja. Meskipun konsepnya cukup mirip, keduanya berbeda sejauh menyangkut detail yang sangat penting (setidaknya untuk beberapa).

Dengan JUMP! 1.0, Anda dapat dengan mudah meningkatkan perangkat Anda hingga dua kali setiap tahun, sedangkan JUMP! 2.0 secara teknis menawarkan peningkatan tak terbatas… tetapi hanya setelah menutupi 50 persen dari biaya setiap telepon yang ingin Anda buang demi model yang lebih baru.

Bagi banyak orang, persyaratan 50 persen itu membuat JUMP tak terbatas! 2.0 program downgrade dibandingkan dengan 1.0, dan jika Anda adalah bagian dari grup itu, Anda akan senang mendengar bahwa Anda dapat terus menggunakan fitur seperti sebelumnya.

Lebih baik lagi, peningkatan tambahan gratis yang ditawarkan pada bulan April untuk memperlancar migrasi tidak akan kemana-mana dan masih dapat diklaim hingga 6 Oktober bahkan jika Anda sudah mendapatkan dua peningkatan standar selama 12 bulan kalender terakhir. Itu langkah maju yang cukup besar dalam hal layanan pelanggan!