Jika Anda kehilangan peningkatan layanan ke paket baru Terlihat, coba perbaikan ini

Layanan nirkabel serba digital Verizon Visible tidak memiliki toko ritel apa pun dan perubahan apa pun pada akun Anda dilakukan melalui situs web atau aplikasi perusahaan (tersedia untuk iOS atau Android perangkat). Sedikit lebih dari seminggu yang lalu, kami memberi tahu Anda bahwa Terlihat meluncurkan beberapa paket baru, baik dengan percakapan, teks, dan data tanpa batas, jangkauan 5G, dan opsi roaming. Tentu saja, paket $45 per bulan yang lebih mahal termasuk akses ke Ultra Wideband 5G Verizon yang lebih cepat.

Beberapa pelanggan Terlihat menjadi Tidak Terlihat setelah beralih ke paket baru perusahaan

Pada Reddit, Pelanggan yang terlihat menjalankan keseluruhan pengalaman yang mungkin terjadi sejak rencana baru dimasukkan ke dalam layanan menggantikan yang lama. Beberapa jauh lebih bahagia dengan opsi baru seperti yang diungkapkan oleh posting ini dari Redditor menggunakan pegangan pengguna daya: “Saya memiliki Moto G Pure (LTE saja) yang saya dapatkan langsung dari Visible. Memesan SIM baru, semuanya diaktifkan sepenuhnya dengan lancar untuk saya. Saya beralih dari paket lama ke Visible+, ponsel LTE saya hampir tidak dapat digunakan dengan latensi gila dan diprioritaskan seperti neraka. Sekarang dengan terlihat+ saya mendapatkan latensi dan kecepatan yang luar biasa.”

Tidak semua pelanggan Terlihat mengalami transisi yang mulus. Faktanya, beberapa tidak memiliki layanan sama sekali meskipun perbaikan telah diposting di Reddit. Jika Anda tidak mendapatkan layanan dari Visible, coba empat langkah berikut:

  1. Masuk sim baru dan ikuti instruksi aktivasi Terlihat.
  2. Tidak ada layanan sama sekali setelah restart.
  3. Pasang kembali sim lama dan reboot ponsel.
  4. Masukkan sim baru lagi dan reboot ponsel lagi.
Sementara beberapa akhirnya menemukan kesuksesan, yang lain harus melakukan langkah drastis seperti pelanggan Reddit yang dikenal sebagai hondaaccords yang menulis “Saya memiliki eSim dan iPhone 12 Pro dan saya mencoba meningkatkan ke Visibile+ pada hari pertama. (Saya tidak tahu itu hari pertama). Aktivasi gagal, saya menghubungi dukungan. 48 jam kemudian dukungan mengatakan masalahnya telah diperbaiki, iPhone saya mengatakan bahwa ponsel saya belum diaktifkan. Saya menghubungi dukungan lagi, mereka menolak untuk membiarkan saya berbicara dengan manusia. Saya beralih ke ponsel Mint setelah obrolan dukungan terakhir. Ponsel Mint dapat membuat saya berjalan dan port nomor saya dari terlihat dalam waktu kurang dari 15 menit. Luar biasa. Verizon seharusnya menghentikan peluncuran segera setelah itu jelas bahwa itu tidak bekerja.”

Setidaknya beberapa pelanggan Visible memiliki selera humor tentang apa yang terjadi bahkan jika mereka tidak bisa mendapatkan layanan apa pun. Baca posting lanjutan ini dari hondaaccords. “Saya mendaftar Visible+ menggunakan eSIM dan mencoba mem-porting nomor saya. Saya tidak pernah dapat mengunduh ulang eSIM setelah port saya berhasil, dan meskipun telah menghubungi beberapa kali untuk mengobrol, saya benar-benar tanpa layanan selama 24 jam sebelum memutuskan untuk port kembali ke penyedia lain. Untungnya, antara bonus rujukan dan penawaran kartu kredit Chase, saya secara efektif membayar $0 untuk layanan bulan itu, jadi saya dapat dengan aman mengatakan bahwa saya mendapatkan apa yang saya bayar.”

Terlihat menawarkan dukungan 24/7 melalui obrolan, tweet, atau Facebook Messenger

Meskipun Visible tidak memiliki dukungan telepon atau toko ritel yang dapat Anda kunjungi, ia menawarkan dukungan 24/7 melalui obrolan (di web dan aplikasi), tweet (melalui @visiblecare), dan melalui Facebook Messenger. Dua paket baru mulai dari $30 per bulan untuk data, percakapan, teks, dan hotspot tanpa batas. Ini juga memiliki fitur bicara dan teks tanpa batas ke Meksiko dan Kanada. Paket ini bekerja dengan layanan 5G nasional Verizon yang lebih lambat dan 4G LTE. Jika lalu lintas padat di jaringan 5G dan 4G LTE nasional, kecepatan data Anda dapat dibatasi.

Jika Anda ingin lebih cepat Verizon Ultra Wideband 5G (yang memberikan kecepatan download data rata-rata 300Mbps), Anda akan ingin menghabiskan $45 per bulan untuk Visible+. Layanan ini juga memiliki fitur unlimited data, talk, text, dan mobile hotspot. Setelah menggunakan lebih dari 50GB data seluler premium selama sebulan, Anda dapat menemukan kecepatan data Anda terhambat jika ada lalu lintas padat di jaringan 5G atau 4G.