#MEMPERBARUI: Seorang juru bicara dari Google menghubungi kami dan mengatakan bahwa Google mengetahui masalah ini dan sedang melakukan perbaikan. Dia juga menyatakan bahwa bug tidak berdampak pada foto asli. Sayangnya, dia tidak mengatakan apa yang menyebabkan masalah itu terjadi, tetapi kami senang Google memperbaikinya.
Kisah aslinya berlanjut di bawah.
Google mempromosikan aplikasi Fotonya sebagai “rumah kenangan Anda”. Dan kita semua bisa setuju bahwa itu memang layanan yang sangat berguna. Misalnya, Anda dapat mengunggah “kenangan” Anda ke Server Google dan mengaksesnya di semua perangkat Anda.
Namun, saat Anda menelusuri foto di aplikasi Foto dan mengenang masa lalu, Anda mungkin ingin memeriksa foto yang diunggah antara tahun 2013 dan 2015. Mengapa? Nah, ternyata mereka mungkin muncul dengan beberapa masalah.
Seperti orang-orang dari 9to5Google (melalui Polisi Android) perhatikan, banyak pengguna Foto telah berbagi di Reddit dan Forum Dukungan Google bahwa beberapa gambar mereka yang diunggah antara tahun 2013 dan 2015 tampak rusak, terganggu oleh garis dan titik acak hitam atau putih. Sepertinya foto-foto itu kehilangan sebagian datanya.
Kemungkinan bug dalam proses transfer dari server Google ke aplikasi Google Foto mungkin menyebabkan beberapa gambar kehilangan piksel. Namun, sepertinya gambar yang disimpan di server tidak rusak, jadi jangan panik, ingatan Anda kemungkinan besar masih utuh. Google belum mengeluarkan pernyataan tentang masalah ini.
Kami harus mencatat bahwa masalah telah diperbaiki untuk beberapa orang, tetapi jika Anda masih mengalaminya, Anda dapat mencoba membersihkan cache aplikasi Foto dan membuka gambar yang terpengaruh lagi. Ini dapat menyelesaikan masalah, seperti yang dialami banyak orang.
Untuk menghapus cache aplikasi Foto di Android, buka: Pengaturan > Aplikasi > Foto > Penyimpanan > Hapus Cache. Untuk melakukan hal yang sama di iPhone, buka Pengaturan > Umum > Penyimpanan iPhone > Foto > Aplikasi Offload.